Amazon ConnectをElevenLabsの会話型AI音声エージェントに接続

Amazon ConnectとElevenLabsの会話型AIを連携することで、着信・発信の両方に対応できる超リアルなAI音声エージェントを導入できます。この強力な組み合わせにより、コンタクトセンターの定型的な問い合わせを自動化し、24時間365日対応を実現。人員を増やさずにスムーズなスケールアップが可能です。

AIエージェントは、発信者への挨拶や高度な音声認識による自然な会話理解、多言語・表現豊かな音声での応答ができます。リアルタイムのデータ参照やワークフロー自動化、人間スタッフへのスムーズな引き継ぎもサポート。エンタープライズレベルのセキュリティとコンプライアンスも維持します。

会話体験を構築するデベロッパー主導のプラットフォームに最適な連携です。ローコードのビジュアルフローと、APIによるカスタム実装の両方に対応。カスタマーサポートや予約受付、複雑なコールルーティングなど、Amazon ConnectとElevenLabsなら、音声エージェントに必要な信頼性・パフォーマンス・拡張性を提供します。