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TwilioをElevenLabsの会話型AI音声エージェントに接続

Twilioの電話番号でAI音声エージェントを使い、着信・発信の自動化とスムーズな通話を実現

統合を追加営業に連絡

設定時間

10〜15分

難易度

中級

カテゴリ

電話

タイプ

ファーストパーティ

TwilioでAIアシスタントに通話を任せる

  • ElevenLabsの会話型AIをTwilioの電話システムと連携し、現在のTwilio番号で顧客対応の自動化・高度化ができます。このネイティブ連携により、既存の電話インフラを変更せずに、Twilio上でAIによる着信・発信の自動対応が可能です。
  • 主な機能：すべての通話でAIによる会話、サブセカンドのリアルタイム音声処理、エンタープライズレベルの信頼性によるグローバル対応、既存Twilio環境とのシームレスな連携
  • 解決できる課題：複雑な電話インフラ不要、運用コスト削減、24時間365日のインテリジェントな自動応答、人数を増やさず音声業務の拡大が可能
  • 開発者向け体験：API連携が簡単でWebhook設定も自動、TwiMLの手動設定不要、数分で導入できます

機能

連携機能

エンタープライズ品質でスケーラブルなAI音声エージェントを構築できる強力な機能

  • 着信・発信のシームレス対応
    • AIエージェントがTwilio経由で着信応答・発信の両方に対応
    • AIエージェントへのスムーズな引き継ぎによる完全な双方向音声自動化
    • 複雑な通話フローやインテリジェントなルーティングにも対応
    • 開発者のメリット：1つのAPI連携で着信・発信の両方を追加設定なしで対応
  • エンタープライズレベルのセキュリティ
    • Twilioの信頼性あるAPIとWebhook署名で、認証済み通話のみAIエージェントに接続
    • すべての通話シグナリングと音声データストリームをHTTPSで暗号化
    • 機密データの取り扱いにGDPR・HIPAA準拠
    • 開発者のメリット：追加実装不要のセキュリティを標準搭載
  • リアルタイム・低遅延レスポンス
    • サブセカンド応答のリアルタイム音声対話に最適化
    • TwilioのグローバルネットワークとElevenLabsの低遅延AIパイプラインの組み合わせ
    • 不自然な間のない自然な会話フロー
    • 開発者のメリット：自動スケール対応の本番運用レベルのパフォーマンス
  • 既存インフラの活用
    • インフラ変更不要で、今のTwilio番号をそのまま利用可能
    • 既存の電話投資や設定をそのまま維持
    • お客様はいつもの番号にかけるだけで、裏側でAIが強化
    • 開発者のメリット：移行作業ゼロで既存環境を即アップグレード
  • グローバル対応＆多言語サポート
    • Twilioの180カ国以上対応グローバルキャリアネットワーク
    • ElevenLabsは31言語以上の多言語音声会話に対応
    • 世界中で安定したパフォーマンスを実現するキャリア冗長化
    • 開発者のメリット：リージョンごとのインフラ複雑化なしでグローバル展開可能

インストール

インストールガイド

  • セットアップ手順:
    1. Twilio番号のインポート：ElevenLabsダッシュボードで「電話番号」に進み、Account SIDとAuth Tokenを入力してTwilio番号を追加
    2. 自動設定：ElevenLabsがTwilio番号用の音声Webhookを自動設定
    3. AIエージェントの割り当て：どのAI音声エージェントがその番号の通話を担当するか選択
    4. 連携テスト：テスト通話でAIエージェントの応答や会話フローを確認
  • コード例：APIエンドポイントによるプログラム設定やWebhook構築例
  • 認証設定：安全な認証情報管理とトークン設定

トラブルシューティング

トラブルシューティング・サポート

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