Chamadas não conectam

Problema : Chamadas recebidas no número Twilio não chegam ao agente IA Possíveis causas : Account SID/Auth Token incorretos, problemas na configuração do webhook, número Twilio não habilitado para voz Solução : Verifique as credenciais no painel da ElevenLabs, confira as configurações do número no Console Twilio e garanta que a URL do webhook de voz está correta

Falhas de autenticação

Problema : Erros de autenticação Twilio impedindo a integração Possíveis causas : Auth Token expirado ou incorreto, problemas de acesso à conta Solução : Gere um novo Auth Token no Twilio, atualize as credenciais na ElevenLabs e verifique o status da conta Twilio

Problemas de qualidade de áudio

Problema : Qualidade de áudio ruim ou silêncio durante as chamadas Possíveis causas : Configuração incorreta do formato de áudio, latência de rede, problemas de sinal telefônico Solução : Verifique a configuração do formato de áudio μ-law 8kHz, confira a conexão de rede e use o Twilio Voice Insights para analisar a qualidade das chamadas

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Integrações

Twilio

Conecte Twilio aos Agentes de Voz de Conversational AI da ElevenLabs

Use agentes de voz IA com seus números Twilio para chamadas automáticas e integradas, tanto recebidas quanto realizadas

Adicionar integração Fale com vendas

Tempo de configuração

10-15min

Dificuldade

Intermediário

Categoria

Telefonia

Tipo

Primeira Parte

Deixe seu Assistente IA atender chamadas com Twilio

Conecte o Conversational AI da ElevenLabs à sua telefonia Twilio para automatizar e aprimorar o atendimento ao cliente usando seus números Twilio atuais. Essa integração nativa permite que a IA gerencie chamadas recebidas e realizadas na plataforma Twilio sem precisar alterar sua infraestrutura telefônica.
Principais funcionalidades: Conversas com IA em todas as chamadas, processamento de voz em tempo real com respostas em menos de um segundo, escala global com confiabilidade de nível empresarial e integração fácil ao seu ambiente Twilio.
Problemas que resolve: Elimina a necessidade de infraestrutura telefônica complexa, reduz custos operacionais de atendimento, oferece respostas inteligentes 24/7 e permite escalar operações de voz sem aumentar a equipe.
Experiência do desenvolvedor: Integração simples via API com configuração automática de webhooks, sem necessidade de configurar TwiML manualmente, e implantação pronta em minutos.

Recursos

Recursos da integração

Recursos avançados para criar agentes de voz IA escaláveis com confiabilidade de nível empresarial

Atendimento integrado de chamadas recebidas e realizadas
- Agentes IA podem atender chamadas recebidas e também realizar chamadas pelo Twilio
- Automação completa de voz nos dois sentidos, com transição fluida para agentes IA
- Suporte a fluxos de chamadas complexos e roteamento inteligente
- Benefício para desenvolvedores: Uma única integração via API gerencia ambos os sentidos das chamadas sem configuração extra
Segurança de nível empresarial
- APIs confiáveis do Twilio com assinatura de webhook garantem que só chamadas autorizadas cheguem ao seu agente IA
- Criptografia HTTPS para todos os sinais de chamada e fluxos de voz
- Conformidade com LGPD e HIPAA para tratamento de dados sensíveis
- Benefício para desenvolvedores: Segurança integrada sem necessidade de implementação adicional
Respostas em tempo real e baixa latência
- Otimizado para interação de voz em tempo real, com respostas em menos de um segundo
- Rede global do Twilio combinada com pipeline de IA de baixa latência da ElevenLabs
- Fluxo de conversa natural, sem pausas estranhas
- Benefício para desenvolvedores: Performance pronta para produção, com escala automática
Use sua infraestrutura atual
- Não é preciso mudar nada - continue usando seus números Twilio
- Preserve seus investimentos e configurações atuais de telefonia
- Clientes ligam para números já conhecidos, com IA atuando nos bastidores
- Benefício para desenvolvedores: Zero esforço de migração, melhoria instantânea da configuração atual
Escala global e suporte multilíngue
- Rede global de operadoras Twilio em mais de 180 países
- A ElevenLabs oferece suporte a mais de 31 idiomas para conversas de voz multilíngues
- Redundância de operadoras para desempenho consistente no mundo todo
- Benefício para desenvolvedores: Alcance global integrado, sem complexidade de infraestrutura regional

Instalação

Guias de instalação

Configuração passo a passo:
1. Importe seu número Twilio: No painel da ElevenLabs, acesse Números de Telefone e adicione seu número Twilio com Account SID e Auth Token
2. Configuração automática: A ElevenLabs configura automaticamente os webhooks de voz para seu número Twilio
3. Atribua um agente IA: Escolha qual agente de voz IA vai atender as chamadas desse número
4. Teste a integração: Faça chamadas de teste para verificar as respostas do agente IA e o fluxo da conversa
Exemplos de código: Endpoints de API para configuração programática e setup de webhooks
Configuração de autenticação: Gerenciamento seguro de credenciais e configuração de tokens

Solução de problemas