Problema : Llamadas entrantes al número de Twilio no llegan al agente IA Causas posibles : Account SID/Auth Token incorrectos, problemas de configuración de webhooks, número de Twilio no habilitado para voz Solución : Verifica credenciales en el panel de ElevenLabs, revisa la configuración del número en Twilio Console y asegúrate de que la URL del webhook de voz esté bien puesta

Fallos de autenticación

Problema : Errores de autenticación en Twilio impiden la integración Causas posibles : Auth Token caducado o incorrecto, problemas de acceso a la cuenta Solución : Regenera el Auth Token de Twilio, actualiza credenciales en ElevenLabs y comprueba el estado de la cuenta de Twilio

Problemas de calidad de audio

Problema : Mala calidad de audio o silencio durante las llamadas Causas posibles : Configuración incorrecta del formato de audio, latencia de red, problemas de señal telefónica Solución : Verifica la configuración de audio μ-law 8kHz, comprueba la conectividad de red y usa Twilio Voice Insights para analizar la calidad de las llamadas

Salta al contenido

Inicia sesión Regístrate

Integraciones

Twilio

Conecta Twilio a los agentes de voz de ElevenLabs Conversational AI

Utiliza agentes de voz IA con tus números de Twilio para recibir y hacer llamadas automáticas sin complicaciones

Añadir integración Contacta con ventas

Tiempo de configuración

10-15 min

Dificultad

Intermedio

Categoría

Telefonía

Tipo

Primera Parte

Deja que tu asistente IA gestione llamadas con Twilio

Conecta ElevenLabs Conversational AI con tu telefonía Twilio para automatizar y mejorar llamadas de clientes usando tus números actuales de Twilio. Esta integración nativa permite gestionar llamadas entrantes y salientes con IA en la plataforma de Twilio sin cambiar tu infraestructura telefónica.
Capacidades principales: Conversaciones con IA en cada llamada, procesamiento de voz en tiempo real con respuestas en menos de un segundo, escala global con fiabilidad de nivel empresarial e integración directa con tu configuración actual de Twilio.
Problemas que resuelve: Elimina la necesidad de infraestructuras telefónicas complejas, reduce costes operativos de gestión de llamadas, ofrece atención inteligente 24/7 y permite escalar operaciones de voz sin ampliar el equipo.
Experiencia para desarrolladores: Integración sencilla por API con configuración automática de webhooks, sin necesidad de configurar TwiML manualmente y despliegue listo en minutos.

Características

Funciones de la integración

Herramientas potentes para crear agentes de voz IA escalables y fiables a nivel empresarial

Gestión fluida de llamadas entrantes y salientes
- Agentes IA pueden responder llamadas entrantes e iniciar llamadas salientes a través de Twilio
- Automatización total de voz en ambos sentidos con traspaso fluido a agentes IA
- Soporte para flujos de llamadas complejos y enrutamiento inteligente
- Ventaja para desarrolladores: Una sola integración por API gestiona ambos sentidos de llamada sin configuraciones extra
Seguridad de nivel empresarial
- Las APIs de Twilio con firma de webhooks garantizan que solo llamadas autorizadas lleguen a tu agente IA
- Cifrado HTTPS para toda la señalización y datos de voz
- Cumplimiento RGPD y HIPAA para datos sensibles
- Ventaja para desarrolladores: Seguridad integrada sin esfuerzo de implementación adicional
Respuestas en tiempo real y baja latencia
- Optimizado para interacción de voz en tiempo real con respuestas en menos de un segundo
- Red global de Twilio combinada con la IA de baja latencia de ElevenLabs
- Conversaciones naturales sin pausas incómodas
- Ventaja para desarrolladores: Rendimiento listo para producción que escala automáticamente
Usa tu infraestructura actual
- No necesitas cambiar nada: sigue usando tus mismos números de Twilio
- Mantén tus inversiones y configuraciones telefónicas actuales
- Tus clientes llaman a los números de siempre, con IA mejorando la experiencia en segundo plano
- Ventaja para desarrolladores: Sin migraciones, mejora instantánea de tu configuración actual
Escala global y soporte multilingüe
- Red global de operadores de Twilio en más de 180 países
- ElevenLabs soporta más de 31 idiomas para conversaciones de voz multilingües
- Redundancia de operadores para un rendimiento constante en todo el mundo
- Ventaja para desarrolladores: Alcance global integrado sin complejidad regional

Instalación

Guías de instalación

Configuración paso a paso:
1. Importa tu número de Twilio: En el panel de ElevenLabs, ve a Números de teléfono y añade tu número de Twilio con Account SID y Auth Token
2. Configuración automática: ElevenLabs configura automáticamente los webhooks de voz para tu número de Twilio
3. Asigna agente IA: Elige qué agente de voz IA gestiona las llamadas en ese número
4. Prueba la integración: Haz llamadas de prueba para comprobar las respuestas del agente IA y el flujo de conversación
Ejemplos de código: Rutas de API para configuración programática y webhooks
Configuración de autenticación: Gestión segura de credenciales y configuración de tokens

Solución de problemas