Creando agentes de voz de calidad clínica para Pharma

Las empresas farmacéuticas globales emplean grandes equipos de campo que gestionan miles de relaciones con clínicos especializados, lo que requiere un contacto cuidadoso, precisión científica y documentación constante. Los flujos de trabajo tradicionales en estas empresas dificultan escalar la cobertura de los equipos de campo en grandes territorios, y la entrada manual en CRM reduce el tiempo que los representantes pueden dedicar a interactuar con profesionales de la salud.

Usan SynthioLabs’ medical-grade AI workflow platform, powered by ElevenLabs, to improve these operational workflows. SynthioLabs’ flagship voice agent, Jarvis, now supports several field teams (Commercial Reps and MSLs) with outreach planning, pre-call preparation, and structured post-call documentation.

Apoyando una industria altamente regulada con IA de voz de vanguardia

Jarvis actúa como copiloto impulsado por voz para equipos de campo de Pharma y enlaces de ciencia médica. Consolida información a través de sistemas distribuidos y guía a los equipos a través de flujos de comunicación conformes.

1. Planificación previa a la llamada: los usuarios piden a Jarvis que identifique HCPs prioritarios en un territorio, muestre actividad reciente y recupere resúmenes de ensayos o evidencia clínica. Esto reemplaza la navegación manual a través de conjuntos de datos fragmentados.
2. Soporte científico: antes de una visita a un HCP, los usuarios solicitan resúmenes concisos y en etiqueta sobre eficacia, seguridad y resultados comparativos de ensayos.
3. Documentación y registro en CRM: after each HCP interaction, users dictate the key takeaways to Jarvis. The system prompts for missing details and generates structured, compliant notes for CRM entry. This reduces administrative burden and improves the consistency of documentation.

Impacto desde la adopción de ElevenLabs

• 40% de reducción en tiempo administrativo
• 30% de aumento en puntos de contacto con HCP
• Mejora de 6x en la calidad de notas e insights
• 2 horas de uso diario promedio entre representantes y MSLs

Por qué SynthioLabs seleccionó ElevenLabs

SynthioLabs evaluó varias opciones antes de seleccionar ElevenLabs como su proveedor de voz predeterminado. Su evaluación se centró en la estabilidad a lo largo de conversaciones largas y de múltiples turnos y la necesidad de una entrega neutral y clínicamente adecuada.

SynthioLabs eligió ElevenLabs porque:

• Sus flujos de trabajo requieren audio consistente y de calidad humana en conversaciones científicas largas y complejas
• Las APIs de ElevenLabs se integran fácilmente en motores de flujo de trabajo modulares
• Las voces de ElevenLabs mantienen claridad y control emocional, lo cual es esencial en entornos regulados

“Nuestros productos dependen de voces que suenen creíbles en conversaciones médicas de alta importancia. ElevenLabs es una plataforma que ofrece voces de calidad humana de manera consistente, incluso en interacciones largas y complejas. Aumenta el realismo y la confianza de todo lo que construimos.” – Supreet Deshpande, CEO

Mirando hacia el futuro

SynthioLabs está trabajando activamente con organizaciones líderes, incluyendo Genentech, Novartis, Sobi, y otras para desplegar voz de calidad clínica y IA agentica en flujos de trabajo comerciales, médicos y de insights. Planean continuar escalando Jarvis en organizaciones de campo más grandes y marcas adicionales, mientras extienden la voz de ElevenLabs en su suite de productos más amplia:

• Ather: Agentes de voz IA para interacción directa con HCP, diálogo científico y preguntas médicas
• Helix: Agentes de voz IA para incorporación de pacientes, viajes de adherencia y seguimiento continuo
• Sim Studio: HCP Digital

En todos los productos, la calidad de voz sigue siendo crítica. Los equipos de campo, clínicos y pacientes dependen de una entrega clara y controlada de información científica y procedimental en entornos altamente regulados. La colaboración SynthioLabs–ElevenLabs continúa apoyando a organizaciones de ciencias de la vida con tecnología de voz de calidad clínica que mejora la eficiencia, la confianza y la escala.

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