Thoughtly utiliza ElevenLabs para crear centros de llamadas con IA

El futuro de las llamadas

Thoughtly ofrece una solución lista para usar que permite desplegar agentes de ventas y soporte con IA. Gracias a un constructor de workflows que facilita la programación de citas, la cualificación de leads y el enrutamiento de llamadas, junto con agentes IA con voz de ElevenLabs, las empresas pueden empezar a automatizar llamadas entrantes y salientes en cuestión de minutos.

En julio de 2023, Torrey y Casey, cofundadores de Thoughtly, empezaron a trabajar en el constructor de workflows para agentes IA que acabaría convirtiéndose en Thoughtly. Aunque en ese momento no existían modelos de voz “turbo” de baja latencia, sabían que era cuestión de tiempo que estuvieran disponibles. En octubre, ElevenLabs lanzó su modelo turbo, haciendo posible las llamadas en tiempo real a través de la plataforma de Thoughtly. Tras integrar nuestra API, consiguieron agentes IA hiperrealistas, capaces de realizar y recibir llamadas para empresas de todo el mundo.

Promoción de Thoughtly, con “Natasha” de la Voice Library de ElevenLabs

Los agentes de Thoughtly son parte del equipo

Para muchos clientes de Thoughtly, su agente IA es una extensión del equipo. La voz natural del agente facilita que se perciba como un compañero más. Los ejecutivos de cuentas valoran recibir nuevos leads de su agente IA, que atiende llamadas y agenda demos. Así, las personas pueden centrarse en cerrar acuerdos en vez de generar leads y gestionar agendas. Como comentó un miembro del equipo de ventas: "¡Me encanta Tessa porque nunca duerme!"

Otro cliente de Thoughtly dirige una empresa de servicios en el área de la bahía. Creó un agente en Thoughtly para ayudar a programar citas y gestionar consultas de facturación. Tras unas semanas, los clientes le llamaban preguntando: “Hola, ¿puedo hablar con Gabriel?” y él se preguntaba: “¿Quién es Gabriel?” Hasta que recordó que “Gabriel” es el nombre del agente IA que responde a sus llamadas en Thoughtly. Su voz suena tan real que los clientes pensaban que Gabriel era un empleado de verdad.

Una voz para cada persona

Para clientes internacionales, acertar con los acentos y dialectos es clave. Gracias a la Voice Library de ElevenLabs, Thoughtly puede ofrecer voces en español latinoamericano, español de España, francés europeo, francés canadiense y acentos regionales de Estados Unidos.

Agentes IA a gran escala

Empresas automatizan millones de llamadas con los agentes IA de Thoughtly, todos con voces de ElevenLabs. Con un tiempo medio de gestión de 50 segundos, quienes llaman obtienen respuestas, reservan citas y convierten más rápido que nunca, algo que no sería posible sin el modelo de voz de ElevenLabs.

“Cuando los clientes empiezan a usar Thoughtly para crear su centro de llamadas con IA, una de las primeras preguntas es: ‘¿Por qué vuestros agentes telefónicos suenan tan reales?’ A diferencia de muchos modelos de voz IA que resultan poco naturales, ElevenLabs va siempre un paso más allá, logrando voces hiperrealistas que realmente dan la sensación de estar hablando con una persona.” - Torrey Leonard, fundador de Thoughtly

Sobre Thoughtly

Thoughtly ayuda a empresas a desplegar agentes IA con voz natural en minutos, sin necesidad de conocimientos técnicos. Desde atención al cliente hasta ventas y marketing, los agentes de Thoughtly gestionan llamadas entrantes y salientes, y están preparados para captar nuevos clientes, agendar citas, hacer seguimiento de leads y mucho más. Empresas de todos los sectores están transformando su forma de trabajar con clientes más satisfechos, sin esperas y soporte 24/7.