Agenci głosowi AI, którzy nigdy nie przegapią klienta ani połączenia

Większość firm może uruchomić gotowego do produkcji agenta w ciągu dni, nie miesięcy. Dzięki SDK, API i narzędziom bez kodu możesz połączyć źródła danych, skonfigurować workflow i uruchomić agentów przez linie telefoniczne, aplikacje lub strony internetowe przy minimalnym nakładzie pracy inżynieryjnej.

Tak. Agenci głosowi mogą natychmiast rozwiązywać rutynowe zapytania wsparcia, a także kwalifikować przychodzące leady lub prowadzić kampanie wychodzące. Wiele zespołów wdraża różnych agentów do każdego workflow i koordynuje ich razem dla pełnego pokrycia.

Agenci mówią z naturalną intonacją, zakresem emocjonalnym i responsywnością w czasie rzeczywistym. Możesz wybrać ekspresyjne głosy z biblioteki, sklonować własne lub przypisać różne osobowości do różnych ról. Klienci odbierają to jako rozmowę z kompetentnym, empatycznym człowiekiem, a nie botem.

Agenci głosowi mogą rozmawiać w ponad 30 językach i dynamicznie przełączać się w ramach jednej rozmowy. Dzięki temu firmy mogą obsługiwać globalne audytoria bez oddzielnych workflow dla każdego rynku.

Agenci łączą się z CRM, działami wsparcia, dostawcami telefonii i wewnętrznymi API. Mogą pobierać szczegóły konta, aktualizować rekordy, uruchamiać workflow lub rezerwować wizyty w czasie rzeczywistym, zachowując naturalność rozmowy.

Tak. Przedsiębiorstwa mogą wdrażać agentów z obsługą SOC 2, RODO, HIPAA i rezydencją danych w UE. Funkcje takie jak tryb zerowej retencji, szyfrowane przechowywanie i kontrola dostępu oparte na rolach zapewniają zgodność z rygorystycznymi ramami regulacyjnymi.

Agenci głosowi zazwyczaj obniżają koszt na interakcję o ponad 60%, skracają czas wdrożenia nowych pracowników o połowę i znacznie zwiększają satysfakcję klientów. Niektórzy klienci zgłaszają rozwiązanie do 90% problemów podczas pierwszego połączenia i odblokowanie milionów w dodatkowych przychodach.

Wcale nie. Agenci są zaprojektowani do obsługi dużej ilości powtarzalnych zadań i uwalniają ludzi do bardziej złożonych lub wrażliwych spraw. Wspierają również płynne przekazywanie: gdy połączenie przechodzi do człowieka, cała historia rozmowy i kontekst są przenoszone.

Agenci głosowi AI są modułowi i w pełni konfigurowalni. Możesz dostosować workflow, głosy i integracje w miarę rozwoju firmy. Niektóre firmy zaczynają od automatyzacji wsparcia przychodzącego, a później rozszerzają na zaangażowanie wychodzące, szkolenia lub sprzedaż.